Podpora

Získejte pomoc se svými službami prostřednictvím našich podpůrných kanálů.

Přehled

Ticket systém

Hlavní kanál podpory pro technické problémy a dotazy týkající se účtu.

Krok 1 — Vytvořit ticket

1. Přihlaste se na coresynth.io/dashboard 
2. Přejděte do Dashboard > Podpora
3. Klikněte na Nový ticket

Krok 2 — Vyberte oddělení

Krok 3 — Popište svůj problém

Napište podrobný popis svého problému.

Krok 4 — Odeslat

Klikněte na Odeslat pro odeslání ticketu. Obdržíte potvrzení e-mailem.

Podpora na Discordu

Přístup k podpůrnému kanálu přímo prostřednictvím našeho Discord serveru.

Jak získat přístup

1. Připojte se na Discord server CoreSynth
2. Přejděte na kanál support
3. Vytvořte nový ticket popisem svého problému

Poznámka: Discord podpora je ideální pro rychlé dotazy a komunitní pomoc.

Tipy pro rychlejší vyřešení

Pro nejrychlejší odpověď zahrňte následující informace:

Požadované informace

Příklad ticketu

Předmět: Nelze se připojit k Minecraft serveru

Služba: Minecraft #12345
Chyba: Connection refused
Kroky:
1. Spustit Minecraft 1.20.4
2. Zadat IP serveru
3. Kliknout Join
4. Chyba se objeví okamžitě

Začalo: Dnes v 14:30

AI podpora — Alex

Alex poskytuje okamžitou pomoc s běžnými dotazy:

• “Jak nakonfigurovat herní server?”
• “Jaké jsou specifikace VPS?”
• “Jak přidat doménu?”
• “Resetovat heslo serveru”

Další kroky

• Začínáme — Přehled platformy
• Fakturace — Platby a obnova
• Alex AI Agent — Průvodce AI asistentem

Potřebujete pomoc? Otevřete support ticket  nebo se zeptejte Alexe.